Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : juillet 2026
- Champ d'application:
- Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits, prestations de services, ateliers et bons cadeaux proposés par Âme de Sorcière, située à Martigny (Valais, Suisse), ainsi que les commandes effectuées en boutique, sur le site internet ou lors d'événements.
- Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
- Produits et prestations:
Âme de Sorcière propose notamment :
- des articles ésotériques et de bien-être ;
- des prestations de maquillage ;
- des ateliers créatifs et de développement personnel ;
- des bons cadeaux.
- Prix
- Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
- Sauf mention contraire, ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC).
- Âme de Sorcière se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande ou de la réservation.
- Commandes
- Toute commande passée via le site internet, par e-mail, par téléphone ou directement en boutique est considérée comme ferme après confirmation.
- Âme de Sorcière se réserve le droit de refuser une commande en cas de circonstances exceptionnelles ou d'indisponibilité d'un produit.
- Paiement
- Les paiements peuvent être effectués selon les moyens proposés lors de la commande (virement bancaire, espèces en boutique ou tout autre moyen indiqué).
- Les commandes sont généralement validées après réception du paiement.
- Ateliers
- Les ateliers sont accessibles uniquement sur inscription.
- Le nombre de places étant limité, l'inscription est confirmée après validation du paiement.
En cas d'annulation par le participant :
- plus de 14 jours avant : remboursement intégral ou report possible ;
- entre 14 jours et 48 heures avant : remboursement de 50 % ou report selon les disponibilités ;
- moins de 48 heures avant ou absence : aucun remboursement, sauf cas de force majeure apprécié au cas par cas.
- Prestations de maquillage
- Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.
- Toute annulation doit être annoncée au minimum 48 heures à l'avance.
- Passé ce délai, Âme de Sorcière se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation réservée.
- Vente en ligne et livraison
- Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
- Âme de Sorcière ne peut être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs.
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
- Droit de retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition :
- qu'ils soient neufs ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d'origine.
- Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'émission, sauf indication contraire.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.
- Responsabilité
- Âme de Sorcière met tout en œuvre afin d'offrir des produits et prestations de qualité.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- d'utilisation inappropriée d'un produit ;
- d'allergie ou réaction individuelle non signalée ;
- d'événements indépendants de sa volonté (force majeure).
- Protection des données
- Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, des réservations et de la relation clientèle.
- Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
- Propriété intellectuelle
- L'ensemble du contenu du site internet (textes, photographies, illustrations, logo, créations graphiques...) est la propriété d'Âme de Sorcière et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.
- Droit applicable
- Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.
- En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
- À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux du canton du Valais.
Les descriptions, photographies et informations figurant sur le site sont présentées avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles et les créations artisanales peuvent présenter de légères différences.
En cas d'annulation par Âme de Sorcière (nombre insuffisant de participantes, maladie ou autre événement indépendant de sa volonté), les participantes auront le choix entre un remboursement intégral ou un report sur une autre date.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Âme de Sorcière.
Les articles personnalisés, les prestations déjà réalisées, les ateliers effectués ainsi que les bons cadeaux ne sont ni repris ni remboursés.
Pour les ateliers et prestations artistiques, chaque participant reste responsable de son état de santé et s'engage à signaler toute allergie ou contre-indication connue.